GB/T 27925-2011 商业企业品牌评价与企业文化建设指南

GB/T27925-2011商业企业品牌评价和企业文化建设指南由中国商业联合会牵头起草并归口的我国第一部关于企业品牌评价的国家标准《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》（国标号：GB/T27925-2011），已由国家质检总局、国家标准委于2011年12月30日颁布，2012年2月1日实施。并由国家认证认可监督管理委员会、中国商业联合会联合开展“中国企业星级品牌认证”工作，这标志着我国企业品牌评价与企业文化建设首次有了系统的权威标准作指导，同时结束了品牌评价无统一标准可依的局面。

中国第一部权威的品牌认证国家标准《商业企业品牌评价企业文化建设指南》

GB/T27925于2012年2月实施 ，2014年9月国家认监委正式批准认证、随着中国名牌、中国驰名商标禁止商业宣传，中国企业星级品牌评价是企业品牌的国家权威认证，通过《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》GB/T27925国家标准,帮助企业建立品牌管理制度，对企业品牌进行有效管理，包括品牌管理的组织与执行、品牌状态的监视、品牌策略的调整，以及品牌保护等内容，并以企业文件形式体现、企业通过品牌认证证书、标志由国家认监委备案、企业可采用商品包装、广告、宣传等多种方式使用。

该标准的核心内容为商业企业品牌评价指标和分值，满分为1000分，分为"能力、品质、声誉、企业文化、影响"等5个一级指标，以及"品牌规划、品牌管理、保障机制、企业品质、商品质量、服务质量、品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、社会责任、诚信、精神信念、宣传推广、顾客感知、业界交流、行业影响、社会影响"等17个二级指标，52个三级指标。

评价结果分四级:

950分以上为五星级品牌;

900分以上为四星级品牌;

800分以上为三星级品牌;

700分以上为二星级品牌。

该部国家标准填补空白点，重点强调企业在品牌建设活动中，要突出服务质量、社会责任、诚信、企业文化。

企业做品牌认证的好处

（1）品牌认证是贯彻落实国家品牌强国的战略方针的重要举措。

（2）党和国家领导人高度重视品牌建设。推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变。努力塑造中国产品和服务的良好品牌。——李克强

（3）具体落实国务院2014年26号文件精神。“以品牌引领消费，带动生产制造，推动形成具有中国特色的品牌价值评价机制。”（摘自国务院2014年26号文件。）

（4）国家认监委首次批准品牌纳入第三方认证范畴。

（6）有利于企业可持续发展。

（5）权威认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的品牌服务国家性。

（6）大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考依据和市场准入资质要求。

（7）消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务及品牌认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购、增强市场竞争力。

（8）企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。

（9）持续改进服务，完善服务品牌体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。

（10）参与国际市场竞争